রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

tk be-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, তখন আপনার ডেটা, লেনদেন এবং প্রবেশাধিকার কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, ব্যবহারকারীর শর্তাবলি এবং আপনার অধিকারগুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন নিয়মাবলিযোগাযোগ পদ্ধতি
tk be আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি লগইন সেশন OTP দিয়ে যাচাই করা হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম লবি দ্রুত লোড করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও যাচাইকরণের জন্য কিছু ডেটা রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সহায়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি, ডেটা অধিকার বা লেনদেন নিয়ম নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ। প্রতিটি নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আমরা দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দিই যাতে আপনি আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে পারেন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করুন এবং নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি এবং ডেটা অধিকার সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার প্রশ্ন বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। নীতি সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে এটি আমাদের প্রধান যোগাযোগ মাধ্যম যেখানে আপনি লিখিত রেকর্ড পাবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন এবং আপনার নীতি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা জানান। আমরা তাত্ক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি।

আইনি নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর

আপনার প্রবেশাধিকার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য যাচাইকরণের জন্য রাখা হয় এবং আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন বজায় রাখতে কিছু কুকি প্রয়োজন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন এবং আমরা আপনার নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত প্রদান করব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।